一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の無償修理のご案内（更新）（公表 2023-10-31）

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一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の無償修理のご案内（更新）（公表 2023-10-31・キヤノン）

公表日

2023-10-31

発表者

キヤノン株式会社

掲載

キヤノン（製品の品質に関するお知らせ）

区分

カメラ・事務機器

管理番号

canon-231031efs1855f3556

本文

サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ 一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の無償修理のご案内 一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の無償修理のご案内（更新） 2024年11月1日 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の特定期間内に製造されたうちの一部製品において、下記の現象が発生することが判明いたしました。 本件についての内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。 本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫びいたします。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう、更なる品質管理の徹底をして参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 現象 低温環境下においてAF（ONE-Shot）撮影の際、合焦せずフォーカスレンズが駆動し続ける現象が発生することがあります。 本現象は温度により発生頻度が変化します。撮影環境の温度が上がるにつれて発生しにくくなります。 対象製品 2023年に生産された一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」 ※1 ※1 EF-S18-55mm F3.5-5.6 IIIは海外販売のみ、日本国内では販売いたしておりません。 お持ちのレンズが対象であっても低温環境下においても現象が発生しないレンズがあります。 レンズ本体に記載の10桁のシリアル番号（下図参照）の左から4桁の数字が以下のレンズの一部が対象です。 製品名称の記載場所 EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 対象品のシリアル番号 EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II “2969******”、“3069******” EF-S18-55mm F3.5-5.6 III “2969******” 対象品の確認方法 下記の「対象品検索」ボタンを押すと、レンズ機種名の選択ボタンとシリアル番号の入力画面が表示されます。 ご使用のレンズの機種名を選択しレンズのシリアル番号（10桁）を半角数字で入力し、「Submit」ボタンを押します。 以下のいずれかが表示されます。対象製品だった場合、下記の「対応について」をご参照ください。 ｢Your lens is NOT an affected product｣・・・対象製品ではありません。 ｢Your lens is an affected product｣・・・対象製品です。 「Invalid number」・・・入力したシリアル番号が誤っています。 対象品検索 ※ ※ 対象リストは対応状況に応じて定期的に更新されます。 対応について 対象品にて現象が発生するレンズにつきましては無償にて修理させていただきます。 なお、対象製品でも上記現象以外の内容につきましては、有償となる場合がございますのでご了承願います。 ご依頼の際は、レンズキャップとダストキャップを装着したうえで、レンズ本体のみをお預けください。 無償修理受付期間 2026年10月31日まで お申し込みについて キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、お客様相談センターへお問い合わせください。キヤノンサービスセンターの所在地などにつきましては、修理窓口拠点一覧ページをご参照ください。 修理窓口拠点一覧へ ご依頼の際は、レンズキャップとダストキャップを装着したうえで、レンズ本体のみをお預けください。 その他、カメラ本体や、付属品（記録メディア、レンズフード、レンズケースなど）はお手元に保管してください。 お預かり期間 10日～2週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。 ※ 混雑状況によりご返却日が前後する場合がございます。 本件についてのお問い合わせ先 大変申し訳ありませんが、フリーダイヤルでの受付は終了しました。本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。 電話でのお問い合わせ お客様相談センター 電話番号 0570-08-0002 （ナビダイヤル） 受付時間　平日・土曜日　9時00分～17時00分 ※ 12／31～１／3は休ませていただきます。 更新履歴 2024年11月1日：「お申し込みについて」「本件についてのお問い合わせ」を変更しました。 2023年10月30日：初回掲載

法人番号

6010801003186

法人番号照合

法人DBで商号が一致する法人が 1 社（所在地照合では絞れず・商号で確定）（2026-10-12）

法人DB

https://houjin.rootteam.co.jp/companies?q=6010801003186

answer_text

キヤノン株式会社のキヤノン（製品の品質に関するお知らせ）（2023-10-31公表）のカメラ・事務機器の回収のお知らせです。 サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ 一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」の無償修理のご案内 一眼レフカメラ・ミラーレスカメラ用交換レンズ「EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS IIおよび、EF-S18-55mm F3.5-5.6 III」… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。

原データ更新日：2026-10-21
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。

出典・情報の根拠

• https://canon.jp/support/quality-info/231031efs1855f3556 ↗