業務用ビデオカメラ、デジタルシネマカメラで常時記録機能をご使用のお客さまへ（公表 2022-07-28）
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業務用ビデオカメラ、デジタルシネマカメラで常時記録機能をご使用のお客さまへ（公表 2022-07-28・キヤノン）
- 公表日
- 2022-07-28
- 発表者
- キヤノン株式会社
- 掲載
- キヤノン（製品の品質に関するお知らせ）
- 区分
- カメラ・事務機器
- 管理番号
- canon-220728xf605
- 本文
- サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ 業務用ビデオカメラ、デジタルシネマカメラで常時記録機能をご使用のお客さまへ 業務用ビデオカメラ、デジタルシネマカメラで常時記録機能を ご使用のお客さまへ 2022年10月13日 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 （初回掲載日：2022年7月28日） 平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 業務用ビデオカメラ「XF605」におきまして、特定の使用条件にて下記の現象がまれに発生することが判明いたしました。また、同一機能を搭載しておりますデジタルシネマカメラ「EOS C70」「EOS R5 C」においても、本現象が発生する可能性が確認されました。尚、「EOS C70」「EOS R5 C」では本現象の発生事例は報告されておりません。 本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑とご心配おかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。 今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 現象 常時記録機能を設定した状態で通常記録の開始・終了を繰り返していると、まれにカメラが操作不能になることがございます。また操作不能になると同時に、「FANエラー」表示やメディアアクセスランプが点滅するなどの現象が合わせて発生する場合があることも確認されております。 ※ 常時記録機能を設定していない場合、この現象は発生いたしません。 常時記録機能とは主記録設定MP4選択時のみ設定可能となる、一方のSDカードにRECスイッチ非連動で常時映像を記録する機能です。 対象製品 業務用ビデオカメラ「XF605」：シリアル番号の左から7桁目が”2”以前の製品 ※デジタルシネマカメラ「EOS C70」「EOS R5 C」において、本現象が発生する可能性がある製品は以下のとおりでございます。 「EOS C70」：ファームウエアVer1.0.3.1以前の製品 「EOS R5 C」：ファームウエアVer1.0.1.1以前の製品 対応について お手数をおかけしますが、最新ファームウエアを以下のダウンロードページからダウンロードし、アップデートしていただきますようお願い申し上げます。 「XF605」の最新ファームウエアダウンロードページへ 「EOS C70」の最新ファームウエアダウンロードページへ 「EOS R5 C」の最新ファームウエアダウンロードページへ 問い合わせ先 お客様相談センター 電話番号 0570-07-0032 ※ 上記電話番号は0570から始まるナビダイヤルを利用しています。ナビダイヤルをご利用いただけない場合は「03-6634-4268」におかけください。 ※ 受付時間 平日9時00分～17時00分 ※ 土日祝日および年末年始弊社休業日は休ませていただきます。 詳細へ 更新履歴 2022年10月13日：「対応について」EOS R5 C最新ファームウエアを公開しました。 2022年9月29日：「対応について」EOS C70最新ファームウエアを公開しました。 2022年8月23日：「対応について」XF605最新ファームウエアを公開しました。 2022年7月28日：初回掲載
- 法人番号
- 6010801003186
- 法人番号照合
- 法人DBで商号が一致する法人が 1 社（所在地照合では絞れず・商号で確定）（2026-10-12）
- 法人DB
- https://houjin.rootteam.co.jp/companies?q=6010801003186
- answer_text
- キヤノン株式会社のキヤノン（製品の品質に関するお知らせ）（2022-07-28公表）のカメラ・事務機器の回収のお知らせです。 サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ 業務用ビデオカメラ、デジタルシネマカメラで常時記録機能をご使用のお客さまへ 業務用ビデオカメラ、デジタルシネマカメラで常時記録機能を ご使用のお客さまへ 2022年10月13日 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 （初回掲載日：2022年7月28日） 平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 業務用ビデオカ… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-21
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。