インクジェットプリンター「PIXUS iP110／MG7530／MG7530F」「MAXIFY iB4030／MB2030／MB2330／MB5030／MB5330」をご使用のお客さまへ（公表 2022-06-15）

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インクジェットプリンター「PIXUS iP110／MG7530／MG7530F」「MAXIFY iB4030／MB2030／MB2330／MB5030／MB5330」をご使用のお客さまへ（公表 2022-06-15・キヤノン）

公表日

2022-06-15

発表者

キヤノン株式会社

掲載

キヤノン（製品の品質に関するお知らせ）

区分

カメラ・事務機器

管理番号

canon-220615inkjetprinter

本文

サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ インクジェットプリンター「PIXUS iP110／MG7530／MG7530F」「MAXIFY iB4030／MB2030／MB2330／MB5030／MB5330」をご使用のお客さまへ インクジェットプリンター「PIXUS iP110／MG7530／MG7530F」「MAXIFY iB4030／MB2030／MB2330／MB5030／MB5330」をご使用のお客さまへ 2023年11月14日 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ※2023年11月14日：「本件についてのお問合せ先」を変更致しました。 平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 インクジェットプリンターの一部製品において、電源を入れてもすぐに電源が落ちてしまう現象が発生することが判明致しました。 対象製品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理を徹底してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 現象 プリンターの電源を入れてもすぐに電源が落ちてしまう 「正しい手順で電源が切られていません」が何度も表示される 画面に「Canon」ロゴや「処理中」の表示がされたまま電源が落ちる 対象製品は、プリンターの電源を入れた際インターネットを経由して第三者サーバーに接続する仕様となっておりますが、2022年5月30日以降、第三者サーバーからプリンターに送信されるデータ量が大きくなり、プリンター側でデータ処理ができず、「プリンターの電源を入れてもすぐに電源が落ちてしまう」ことが判明しました。 なお、2022年6月7日に第三者サーバーから送信されるデータが処理可能容量内に変更になったため、対象商品は正常に起動できるようになりました。 対象製品 PIXUS iP110／MG7530／MG7530F MAXIFY iB4030／MB2030／MB2330／MB5030／MB5330 原因 対象製品の処理可能データ容量超過 対処方法 上記のとおり2022年6月7日以降、本現象は解消されておりますが、今後のインターネット環境の変化に備え、本現象に関連する制御を修正したファームウエアをリリースいたします。お使いのプリンターのファームウエアは最新の状態に保っていただきますようお願い致します。 対象製品 2022年6月14日時点　最新ファームウエアVer. PIXUS iP110 Ver.4.030 PIXUS MG7530／MG7530F Ver.4.010 MAXIFY iB4030 Ver.4.020 MAXIFY MB2030 Ver.4.010 MAXIFY MB2330 Ver.4.010 MAXIFY MB5030 Ver.4.010 MAXIFY MB5330 Ver.4.010 対処方法1：ネットワークアップデート 本現象が解消されたことが確認できましたので、2022年6月13日よりインターネットに接続したプリンター本体から直接ファームウエアの更新が可能になりました（ネットワークアップデート）。 ※ PIXUS iP110につきましては、プリンター本体の他にPCなどの接続デバイスを別途ご用意ください。 PIXUS MG7530／MG7530F プリンターの電源が入っているかを確認します プリンターがインターネットに接続されていることを確認します [セットアップ] をタップします [本体設定] をタップします [ファームウェアのアップデート] をタップします [アップデートの実行] をタップします 通信中と表示されますのでしばらくお待ちください アップデートを確認するメッセージが表示されたら、[はい] をタップします [アップデート開始]をタップすると、アップデートが始まります 準備中と表示されますのでしばらくお待ちください 「アップデートに成功しました」メッセージが表示されたら、[OK] をタップします その他の製品をご使用のお客さまは下記Q&Aをご参照ください。 PIXUS iP110 【インクジェットプリンター】プリンターのファームウェアをアップデートするには (PIXUS iP110) MAXIFY iB4030 【インクジェットプリンター】プリンターにアップデートの通知メッセージが表示された／プリンターのファームウェアをアップデートするには (MAXIFY iB4030) MAXIFY MB2030／MB2330 MB2030にタッチパネル機能はございませんが、MB2330と操作手順は共通となります 【インクジェットプリンター】プリンターにアップデートの通知メッセージが表示された／プリンターのファームウェアをアップデートするには (MAXIFY MB2330) MAXIFY MB5030 【インクジェットプリンター】プリンターにアップデートの通知メッセージが表示された／プリンターのファームウェアをアップデートするには (MAXIFY MB5030) MAXIFY MB5330 【インクジェットプリンター】プリンターにアップデートの通知メッセージが表示された／プリンターのファームウェアをアップデートするには (MAXIFY MB5330) 対処方法2：プリンターアップデートユーティリティ（USB） USBケーブルをお持ちのお客さまは、下記手順におきましても本現象に対応したファームウエアに更新いただけます。 下記ファームウエアダウンロードURLのリンクよりユーティリティ（ファイル名：fuu_XXXまたはmfuu_XXX）をダウンロードしてパソコン内に保存します ユーティリティを保存したパソコンと不具合の発生しているプリンターをUSBケーブルで接続します プリンターの電源をONします ユーティリティを実行し画面の指示に従ってファームウエアをアップデートします ※ アップデート手順は、ダウンロードファイルを解凍後、言語フォルダー内のManual.htmlをご参照ください ファームウエアのアップデート完了後、プリンターの電源が自動的にオフになったあとオンになります ※ オンになっていない場合は、オンにしてください プリンターが正常に起動することを確認します ファームウエアダウンロードURL ご使用のPCのOSを選択してください。 PIXUS iP110 Windows Mac PIXUS MG7530／MG7530F Windows Mac MAXIFY iB4030 Windows Mac MAXIFY MB2030 Windows Mac MAXIFY MB2330 Windows Mac MAXIFY MB5030 Windows Mac MAXIFY MB5330 Windows Mac 本件についてのお問い合わせ先 大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。 本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。 電話でのお問い合わせ（PIXUSシリーズをご利用の方） キヤノンお客様相談センター 電話番号 0570-01-0015 （ナビダイヤル） ※ 携帯・PHSからもご利用になれます。 受付時間 平日・土曜 9時00分～17時00分 ※ 日曜・祝日、12月31日から1月3日は休ませていただきます。 受付日カレンダーへ 電話でのお問い合わせ（MAXIFYシリーズをご利用の方） キヤノンお客様相談センター 電話番号 0570-08-0067 （ナビダイヤル） ※ 携帯・PHSからもご利用になれます。 受付時間 平日・土曜 9時00分～17時00分 ※ 日曜・祝日、12月31日から1月3日は休ませていただきます。 受付日カレンダー

法人番号

6010801003186

法人番号照合

法人DBで商号が一致する法人が 1 社（所在地照合では絞れず・商号で確定）（2026-10-12）

法人DB

https://houjin.rootteam.co.jp/companies?q=6010801003186

answer_text

キヤノン株式会社のキヤノン（製品の品質に関するお知らせ）（2022-06-15公表）のカメラ・事務機器の回収のお知らせです。 サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ インクジェットプリンター「PIXUS iP110／MG7530／MG7530F」「MAXIFY iB4030／MB2030／MB2330／MB5030／MB5330」をご使用のお客さまへ インクジェットプリンター「PIXUS iP110／MG7530／MG7530F」「MAXIFY iB4030／MB2030／MB2330／MB5… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。

原データ更新日：2026-10-21
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。

出典・情報の根拠

• https://canon.jp/support/quality-info/220615inkjetprinter ↗