デジタルシネマカメラ「EOS R5 C」をご使用のお客さまへ（公表 2022-03-23）
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デジタルシネマカメラ「EOS R5 C」をご使用のお客さまへ（公表 2022-03-23・キヤノン）
- 公表日
- 2022-03-23
- 発表者
- キヤノン株式会社
- 掲載
- キヤノン（製品の品質に関するお知らせ）
- 区分
- カメラ・事務機器
- 管理番号
- canon-220323eosr5c
- 本文
- サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ デジタルシネマカメラ「EOS R5 C」をご使用のお客さまへ デジタルシネマカメラ「EOS R5 C」をご使用のお客さまへ 2022年3月23日 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 デジタルシネマカメラ「EOS R5 C」の一部の製品におきまして、製造過程における調整の問題により、動画モード（電源スイッチをVIDEOにする）でオートフォーカス機能が正常に動作しない場合があることが判明致しました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。 本製品をご使用のお客さまには、ご迷惑とご心配おかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。 今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 現象 対象モード 動画モード（電源スイッチをVIDEOにする） 現象 オートフォーカス作動時、AFフレームが表示されても、ピントが合わない（ピントが合ったり合わなかったりを繰り返す）現象が発生します。 ※ 本現象は、動画モードにおけるオートフォーカス作動時のみに発生します。静止画モード（電源スイッチをPHOTOにする）でのオートフォーカスには影響ありません。 対象製品 デジタルシネマカメラ 「EOS R5 C」の一部の製品 対象製品の判別方法は以下の通りです。 カメラ本体底部のシリアル番号の左から4桁目および5桁目の数字が”42”、かつ末尾3桁の数字が"002～115"の製品で発生する場合があります。 対象シリアル番号：651 42 9000 002 ～651 42 9000 115 ※ 対象は日本とオセアニア地域の初期の製品です。 対応について 上記の現象が確認されたEOS R5 Cは、無償にて再調整させていただきます。ご購入いただいた販売店もしくは修理拠点窓口まで送付、またはお持ち込みくださいますようお願いいたします。なお、機材をお預かりしての対応となりますので、ご返却までに1週間程度のお時間を頂きます。何卒ご了承ください。 ※ ボディキャップを装着したうえでカメラボディのみをお渡しください。その他、バッテリーパック・バッテリーチャージャー等のアクセサリーや、付属品（記録メディア、ストラップなど）はお手元に保管してください。また、本対応につきましては、対象製品の修理対応期間内において実施いたします。 お客様相談センター 電話番号 0570-07-0032 ※ 上記電話番号は0570から始まるナビダイヤルを利用しています。ナビダイヤルをご利用いただけない場合は「03-6634-4268」におかけください。 ※ 受付時間 平日9時00分～17時00分 ※ 土日祝日および年末年始弊社休業日は休ませていただきます。 詳細へ
- 法人番号
- 6010801003186
- 法人番号照合
- 法人DBで商号が一致する法人が 1 社（所在地照合では絞れず・商号で確定）（2026-10-12）
- 法人DB
- https://houjin.rootteam.co.jp/companies?q=6010801003186
- answer_text
- キヤノン株式会社のキヤノン（製品の品質に関するお知らせ）（2022-03-23公表）のカメラ・事務機器の回収のお知らせです。 サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ デジタルシネマカメラ「EOS R5 C」をご使用のお客さまへ デジタルシネマカメラ「EOS R5 C」をご使用のお客さまへ 2022年3月23日 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 平素はキヤノン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 デジタルシネマカメラ「EOS R5 C」の一部の製品におきまして、製造過程における調… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-21
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。