ドキュメントスキャナー「DR-C225W」をご使用のお客さまへ（公表 2014-11-25）
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ドキュメントスキャナー「DR-C225W」をご使用のお客さまへ（公表 2014-11-25・キヤノン）
- 公表日
- 2014-11-25
- 発表者
- キヤノン株式会社
- 掲載
- キヤノン（製品の品質に関するお知らせ）
- 区分
- カメラ・事務機器
- 管理番号
- canon-141125drc225w
- 本文
- サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ ドキュメントスキャナー「DR-C225W」をご使用のお客さまへ ドキュメントスキャナー「DR-C225W」をご使用のお客さまへ 2014年11月25日 平素はキヤノン商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 2014年7月に発売を開始した「DR-C225W」の一部の商品において、下記の問題が判明しました。つきましては、内容と対応方法についてご案内申し上げます。 本商品をご使用のお客さまには、ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫び致します。 今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理を徹底してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 対象商品 ドキュメントスキャナー「DR-C225W」の下記シリアルNo.が対象となります。 対象シリアルNo. GV100867～GV100877、GV100879～GV100905、GV100907～GV100909、GV100911～GV100913、GV100915～GV100916、GV103017 現象 Wi-Fi接続のAPモード（アクセスポイントモード）でWi-Fiを搭載したコンピューター、タブレット、スマートフォンからDR-C225Wへの接続時に、本体背面のラベルに記載されているセキュリティーキーを入力してもパスワードエラーとなり接続できません。 パスワードエラー画面（例：iPhone） 原因 対象シリアルNo.の商品の本体背面ラベルに記載されているセキュリティーキーに誤りがありました。 DR-C225W 本体背面ラベル位置 シリアルNo.は上記にGVから始まる6桁の数字で記載されています。 セキュリティーキーは上記に記載されています。 対応について 対象商品をお持ちのお客さまには正しいセキュリティーキーのラベルを送付させていただきますので、ラベルの貼り替えをお願い致します。 なお、お客さま自身で任意のセキュリティーキーを設定することでもAPモードでの接続は可能です（設定の初期化を行うと、本体に初期登録されているセキュリティーキーに戻るため、再度任意のセキュリティーキー設定が必要となります）。 任意のセキュリティーキー設定方法は以下の添付ファイルをご参照ください。 セキュリティーキー設定方法 PDFを開く （PDF形式／0.33Mバイト） お申し込みについて ラベル送付のお申し込みにつきましては、弊社お客様相談センターまでご連絡をお願い致します。 郵送にて発送致します。 本件についてのお問い合わせ先 電話でのお問い合わせ お客様相談センター 電話番号 0570-08-0072 （ナビダイヤル）
- answer_text
- キヤノン株式会社のキヤノン（製品の品質に関するお知らせ）（2014-11-25公表）のカメラ・事務機器の回収のお知らせです。 サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ ドキュメントスキャナー「DR-C225W」をご使用のお客さまへ ドキュメントスキャナー「DR-C225W」をご使用のお客さまへ 2014年11月25日 平素はキヤノン商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 2014年7月に発売を開始した「DR-C225W」の一部の商品において、下記の問題が判明しました。つきましては、内容… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-21
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