コンパクトデジタルカメラ「PowerShot SX50 HS」をご使用のお客さまへ（公表 2013-12-24）

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コンパクトデジタルカメラ「PowerShot SX50 HS」をご使用のお客さまへ（公表 2013-12-24・キヤノン）

公表日

2013-12-24

発表者

キヤノン株式会社

掲載

キヤノン（製品の品質に関するお知らせ）

区分

カメラ・事務機器

管理番号

canon-131224pssx50hs

本文

サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ コンパクトデジタルカメラ「PowerShot SX50 HS」をご使用のお客さまへ コンパクトデジタルカメラ「PowerShot SX50 HS」をご使用のお客さまへ 2014年4月1日 （初回掲載日：2013年12月24日） ※ 2014年4月1日：「修理お申し込みについて」、「本件についてのお問い合わせ先」を変更しました。 平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 コンパクトデジタルカメラ 「PowerShot SX50 HS」 の一部で、ビューファインダーのラバー部材が短期間で白く変色する可能性があることが分りました。本件についての対応方法を以下にご案内致します。 本商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しますことを謹んでお詫び申し上げます。今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。 現象 特定の製造ロット（2013年9月～11月生産品の一部）で商品本体のビューファインダーラバー部分が短期間で白く変色することが分かりました。この成分を分析したところ、ラバー表面が白く変色した原因物質は「ビス（N,N-ジメチルジチオカルバミン酸）亜鉛」であることが判明しました。 当該物質析出の原因は製造工程において誤って使用された加硫促進剤によって、高温・高湿の影響で他の物質との化学変化が生じたものです。 対象商品 コンパクトデジタルカメラ 「PowerShot SX50 HS」の一部 カメラ本体底部に記載のシリアル番号の左から1および2桁目の数字が “69” “70” “71”の商品で発生する場合があります。 （対象商品例） 　 “69xxxxxxxxxx” “70xxxxxxxxxx” “71xxxxxxxxxx”　 （ x は任意の数字です ） 対応について 対象品につきまして、ビューファインダーのラバー部を無償交換させていただきます。 修理のお申し込みについて キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、お客様相談センターへお問い合わせください。キヤノンサービスセンターの所在地などにつきましては、修理窓口拠点一覧ページをご参照ください。 修理窓口拠点一覧へ お預かり期間 約1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。 使用上のご注意 本機から析出される1台あたりの「ビス（N,N-ジメチルジチオカルバミン酸）亜鉛」は、ごく微量でありますが、皮膚に付着した場合に、個人の体質や体調によっては、まれにアレルギー性皮膚反応※が出る、または同成分が付着した手で眼をこすったような場合に眼が赤くなるなどの症状が出る可能性があります。 念のため、白く変色した部分に触れた場合には、触れた部分を水で洗い流してください。万一、症状が出た場合には、専門医にご相談ください。 ※ この現象は、原因物質との接触時間、個人の体質や体調、個人の皮膚組織の感受性などが関係するため、必ずしもすべての人に皮膚炎を発症するわけではありません。なお、現時点まで本件によるアレルギーなどの報告はございません。 本件についてのお問い合わせ先 大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。 本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。 電話でのお問い合わせ お客様相談センター 電話番号 0570-07-9224 （ナビダイヤル） ※ 上記番号をご利用いただけない方は、03-6634-4267をご利用ください。 個人情報の取扱いについて キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、本件対策修理のご依頼に際して、お客さまから任意でご提供いただく氏名・住所などの個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をお伺いできない場合には、本件対策修理を受付けることができない場合がありますので、予めご了承ください。 当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、以下の場合を除き、お客さまの同意なく第三者へ開示・提供致しません。 上記利用目的を実施するために、業務を委託するにあたり開示する必要がある場合 法令に基づく場合 当該個人情報は、上記対応が完了し、その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。 当該個人情報に関するお問い合わせは、お客様相談センター TEL：0570-07-9224（ナビダイヤル） までお願い致します。 個人情報管理元：キヤノンマーケティングジャパン株式会社　お客様相談センター個人情報保護担当 更新履歴 2013年12月24日：初回掲載 2014年4月1日

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キヤノン株式会社のキヤノン（製品の品質に関するお知らせ）（2013-12-24公表）のカメラ・事務機器の回収のお知らせです。 サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ コンパクトデジタルカメラ「PowerShot SX50 HS」をご使用のお客さまへ コンパクトデジタルカメラ「PowerShot SX50 HS」をご使用のお客さまへ 2014年4月1日 （初回掲載日：2013年12月24日） ※ 2014年4月1日：「修理お申し込みについて」、「本件についてのお問い合わせ先」を変更しました。 平… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。

原データ更新日：2026-10-21
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。

出典・情報の根拠

• https://canon.jp/support/quality-info/131224pssx50hs ↗