液晶プロジェクター【WUX10Mark II／WUX4000／WUX5000】をご使用中のお客様へ（対応終了）（公表 2012-10-31）
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液晶プロジェクター【WUX10Mark II／WUX4000／WUX5000】をご使用中のお客様へ（対応終了）（公表 2012-10-31・キヤノン）
- 公表日
- 2012-10-31
- 発表者
- キヤノン株式会社
- 掲載
- キヤノン（製品の品質に関するお知らせ）
- 区分
- カメラ・事務機器
- 管理番号
- canon-121031wux-firm
- 本文
- サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ 液晶プロジェクター【WUX10Mark II／WUX4000／WUX5000】をご使用中のお客様へ（対応終了） 液晶プロジェクター【WUX10Mark II／WUX4000／WUX5000】をご使用中のお客様へ（対応終了） 2012年10月31日 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ※ 所定の修理対応期間の満了に伴い、本現象に関する有償・無償の修理は「2022年5月31日」をもって終了いたしました。ご了承下さい。 平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 弊社製のプロジェクター商品の一部（WUX10Mark II／WUX4000／WUX5000）に於いて、以下の不具合が発生することが確認されました。 これらの不具合に対し改善処置（制御プログラムの更新）を実施致します。当社、お客様相談センター（液晶プロジェクター）までお申し付けください。 本問題に該当する商品をご使用のお客さまには、多大なるご不便をおかけすることをお詫び申し上げます。また、改善処置の実施にあたり、格別のご協力を賜りますようお願い申し上げます。 現象 WUX10Mark II 他社から販売されている制御装置と組み合せてプロジェクターをコントロールする使い方において、制御装置などとプロジェクターとの通信のタイミングにより、プロジェクターに不具合が生じる事があります。具体的な不具合現象には次のようなものがあります。 POWER ボタンを操作してもランプが点灯しない 画像信号を入力しても、それを検知せず、画像を投写しない 投写された画像が異常な色になる WUX4000／WUX5000 制御装置などと組み合せてプロジェクターをコントロールする使い方において、制御装置などとプロジェクターとの通信のタイミングにより、稀にではありますが、プロジェクターの動作が突然停止する可能性があります。この場合は電源プラグの抜き差しで復帰します。 対象機器 機種名 ファームウエアバージョン WUX10 Mark II 01.000002 01.010003 01.010103 01.020203 01.040303 WUX4000 01.010101 01.020302 WUX5000 01.000000 ファームウエアバージョン確認方法 次の方法でファームウエアバージョンを確認します。WUX4000での表示を例に示しますが、他商品でも同様の操作で確認する事ができます。 投写画面での確認方法：具体的な手順 液晶プロジェクターを投写し、メニューを表示することで確認します。 本体操作部（又は、リモコン）によりメニューボタンを押下し、MENU画面を起動します。 十字キー右矢印ボタンでインフォメーションタブに移動します。 Firmware欄でファームウエアバージョンを確認します。（図はネットワーク機能を有効にしている場合の表示） 対応について 所定の修理対応期間の満了に伴い、本現象に関する有償・無償の修理は「2022年5月31日」をもって終了いたしました。ご了承下さい。 電話でのお問い合わせ キヤノンお客様相談センター（液晶プロジェクター） 電話番号 0570-08-0071 （ナビダイヤル） 受付時間 平日 9時00分～17時00分 ※ 土／日／祝日と年末年始弊社休業日は休ませていただきます。
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- キヤノン株式会社のキヤノン（製品の品質に関するお知らせ）（2012-10-31公表）のカメラ・事務機器の回収のお知らせです。 サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ 液晶プロジェクター【WUX10Mark II／WUX4000／WUX5000】をご使用中のお客様へ（対応終了） 液晶プロジェクター【WUX10Mark II／WUX4000／WUX5000】をご使用中のお客様へ（対応終了） 2012年10月31日 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ※ 所定の修理対応期間の満了に伴い、本現象に… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-21
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。