デジタルビデオカメラ「iVIS HF M31／HF M32」をご使用のお客さまへ（公表 2011-05-17）
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デジタルビデオカメラ「iVIS HF M31／HF M32」をご使用のお客さまへ（公表 2011-05-17・キヤノン）
- 公表日
- 2011-05-17
- 発表者
- キヤノン株式会社
- 掲載
- キヤノン（製品の品質に関するお知らせ）
- 区分
- カメラ・事務機器
- 管理番号
- canon-110517hfm31m32
- 本文
- サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ デジタルビデオカメラ「iVIS HF M31／HF M32」をご使用のお客さまへ デジタルビデオカメラ「iVIS HF M31／HF M32」をご使用のお客さまへ 2012年6月1日 キヤノン株式会社 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 （初回掲載日：2011年5月17日） ※ 2012年6月1日：「修理のお申し込み方法について」、「本件についてのお問い合わせ先」を変更しました。 ※ 2011年10月21日：「引取地域に関するお知らせ」を変更致しました。 ※ 2011年9月9日：「修理のお申し込みについて」を修正しました。 ※ 2011年7月11日：「お預かり期間」の修正と「お申し込みについて」に追記しました。 ※ 2011年6月9日：「お預かり期間」に追記しました。 平素はキヤノン商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 デジタルビデオカメラiVIS HF M31／HF M32におきまして、動画撮影中に“低温やけど”を起こす可能性があることが判明しました。つきましては、その内容と対応について、ご案内申し上げます。 本商品をご使用のお客さまには、多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。 今後は、お客さまに安心してご使用いただけますよう更なる品質管理の徹底をしてまいりますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 現象 動画撮影中、ビデオカメラ本体の温度上昇にともない、本体右カバーの「MIC」と「AV／OUT」 の間にあるねじに熱が伝わります。このねじ部に触れたまま長時間の撮影を続けると“低温やけど”を起こす可能性があります。 本体右カバー 対象商品 デジタルビデオカメラ iVIS HF M31／HF M32 対応について 該当ねじ部分に触れたまま、長時間の動画撮影をされないようご注意願います。 また、より安心して商品をご使用いただくために、該当ねじに直接触れないようにする対策を無償にて実施させていただきます。 該当部分写真 修理のお申し込みについて キヤノンサービスセンターに直接お持込いただくか、お客様相談センターへお問い合わせください。キヤノンサービスセンターの所在地などにつきましては、修理窓口拠点一覧ページをご参照ください。 修理窓口拠点一覧へ お預かり期間 約1週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。 本件についてのお問い合わせ先 大変申し訳ございませんが、フリーダイヤルでの受付は終了致しました。 本件についてのお問い合わせは、弊社お客様相談センターまでお願い致します。 電話でのお問い合わせ お客様相談センター 電話番号 0570-07-9223 （ナビダイヤル） ※ 上記番号をご利用いただけない方は、03-6634-4265をご利用ください。 個人情報の取扱いについて キヤノンマーケティングジャパン株式会社は、お客さまからの本件対策のご依頼に際して、お客さまにお伺いする氏名・住所等の個人情報を、当該ご依頼への対応に必要な範囲内にて使用致します。個人情報をご提供頂けない場合には、対策のご依頼にお応え出来ない場合がありますのでご了承ください。当該個人情報は、適切な安全対策のもと管理し、お客さまの同意なく以下の場合を除き第三者へ開示・提供致しません。 上記利用目的を実施するために、業務を委託するにあたり開示する必要がある場合 法令に基づく場合 尚、当該個人情報は、同対応が完了した際その事後対応に必要な期間保有した後、安全な方法により削除致します。 当該個人情報の管理元は、キヤノンマーケティングジャパン株式会社 お客様相談センター 個人情報保護担当です。 個人情報に関するお問い合わせは、お客様相談センター TEL：0570-07-9223（ナビダイヤル）までお願い致します。 更新履歴 2011年5月17日：初回掲載 2012年6月1日
- answer_text
- キヤノン株式会社のキヤノン（製品の品質に関するお知らせ）（2011-05-17公表）のカメラ・事務機器の回収のお知らせです。 サイト内の現在位置 Home サポート 製品の品質に関するお知らせ デジタルビデオカメラ「iVIS HF M31／HF M32」をご使用のお客さまへ デジタルビデオカメラ「iVIS HF M31／HF M32」をご使用のお客さまへ 2012年6月1日 キヤノン株式会社 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 （初回掲載日：2011年5月17日） ※ 2012年6月1日：「修理のお申し込み方法につい… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-21
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。