エステー エステーペット 実感消臭チップ（消費者庁 00000029518）
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対応開始 2022-07-05 / 対応方法: 交換
- 区分
- 保健衛生品
- 商品名
- エステーペット 実感消臭チップ
- 不具合の状況（全文）
- エステー株式会社は、「エステーペット 実感消臭チップ」の一部製品において、天然原料のため製造工程管理状況によって、粉状になりやすいものが混入し、システムトイレ本体に使用されるシート上への粉落ちが多くなることが判明したため、製品を交換させていただくことと致しました。 なお、機能や安全面において問題はございません。
- 改善措置の内容（全文）
- 対象製造番号製品をご使用のお客様は、「製品のパッケージ」をお取り置きいただき、受付センターまでお電話またはWEB受付フォームにご入力をお願い致します。 受付センター ◆フリーダイヤル：0120-121-999 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を除く） ◆WEB受付フォームはこちら（24時間受付） https://www.st-c.co.jp/contact/ 「製品について」を選択しご入力をお願い致します。 入力フォームの必須事項及び「郵便番号」「都道府県名」「市区町村名、番地」「アパート、マンション名、部屋番号」 「製品名」をご入力のうえ、「お問い合わせ内容」欄に、「対象製造番号」及び「数量」の記載をお願い致します。 ※受付の翌営業日以降順次メールもしくはお電話にてご返答致します。 ◇製品交換の流れ ①お電話または、WEB受付フォームにて必要事項をご入力ください。 ②当社にて、お伝えいただいた内容を確認致します。 ③交換品を発送致します。（返送用の着払い伝票を同封致します。） ④お客様より当該製品のご返送をお願い致します。 （今回知り得たお客様の個人情報は、本件目的以外には使用致しません。）
- 対応開始日
- 2022-07-05
- 公表日
- 2022-07-05
- 対象の特定情報
- 対象製品名： エステーペット 実感消臭チップ 2.5L JANコード：4901070-910113 エステーペット 実感消臭チップ 4L JANコード：4901070-910120 エステーペット 実感消臭本体セット JANコード：4901070-910076 ※「実感消臭本体セット」に関しては、セット内容に含まれる「実感消臭チップ 2.5L」のみが交換対象となります。 対象製造番号：8桁の製造番号の左から7桁が、下記に該当する製品が対象となります。 実感消臭チップ 2.5L、本体セット内 実感消臭チップ2.5L 1220301●、1220302●、1220303●、2220301●、2220302●、2220303●、 3220301●、3220302●、3220303● 実感消臭チップ 4L 1220202●、1220203●、1220301●、1220302●、1220303●、2220202●、2220203●、 2220301●、2220302●、2220303●、3220202●、3220203●、3220301●、3220302●、 3220303● ※「実感消臭本体セット」に関しては、セット内容に含まれる「実感消臭チップ 2.5L」の製造番号をご確認ください。 ※該当製造番号以外の製品については、問題ないことを確認しておりますので、本件の対象外となります。 （本製品は天然原料の木粉を使用しているため、多少の粉落ちはございます。）
- 連絡先
- エステー株式会社 受付センター フリーダイヤル：0120-121-999 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を除く）
- 管理番号
- 00000029518
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- answer_text
- エステーのエステーペット 実感消臭チップ（2022-07-05公表）の保健衛生品の回収のお知らせです。 エステー株式会社は、「エステーペット 実感消臭チップ」の一部製品において、天然原料のため製造工程管理状況によって、粉状になりやすいものが混入し、システムトイレ本体に使用されるシート上への粉落ちが多くなることが判明したため、製品を交換させていただくことと致しました。 なお、機能や安全面において問題はございません。 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。