カインズ Pet's One ハムスターホイール（消費者庁 00000029166）
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保存されている情報
対応開始 2022-04-14 / 対応方法: 返金／回収
- 区分
- 文具・娯楽用品
- 商品名
- Pet's One ハムスターホイール S、M
- 不具合の状況（全文）
- この度、弊社にて販売致しました「Pet's One ハムスターホイール S」について、嵌合不具合（部品同士がうまくはまり合わないこと）によりホイールのはめ込みの隙間が拡がったり、外れたりする事象が発生致しました。 調査の結果、組み合わせる２つのホイールの外径がわずかに異なることから、嵌合不具合が起きやすく今回の事象につながる可能性があることが確認できました。 ホイールのはめ込みの隙間が拡がった状態や、はめ込み箇所が外れた状態で使用すると、ホイールのはめ込みの隙間にハムスターの手足が挟まってしまうおそれがあることから、弊社では、ペットの安全とお客様の安心を最優先に考え、該当商品（Sサイズ）に加え、同様の構造で製造されているMサイズの「Pet' One ハムスターホイール M」についても、自主回収することと致しました。
- 改善措置の内容（全文）
- 該当商品を回収のうえご返金致し ます。 ■店舗へのお持ち込みが可能なお客様 お手持ちの商品を最寄りの店舗までお持ち下さい。 店頭にて商品の回収とご返金をさせて頂きます。 ■店舗へのお持ち込みが難しいお客様 最寄りの店舗、又は、お問い合せ窓口までご連絡下さい。 店舗情報：https://map.cainz.com/
- 対応開始日
- 2022-04-14
- 公表日
- 2022-04-15
- 対象の特定情報
- 商品名：Pet's One ハムスターホイール S JANコード：4549509650157 販売期間：2020年9月13日～2022年3月26日 商品名：Pet's One ハムスターホイール M JANコード：4549509650164 販売期間：2020年5月27日～2022年3月26日
- 連絡先
- 株式会社カインズ お客様相談室 専用フリーダイヤル〈無料〉 電話番号：0120-659-337 受付時間：10:00-18:00（元日除く） お問い合わせURL：https://customer.cainz.com/contact/
- 管理番号
- 00000029166
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- answer_text
- カインズのPet's One ハムスターホイール S、M（2022-04-15公表）の文具・娯楽用品の回収のお知らせです。 この度、弊社にて販売致しました「Pet's One ハムスターホイール S」について、嵌合不具合（部品同士がうまくはまり合わないこと）によりホイールのはめ込みの隙間が拡がったり、外れたりする事象が発生致しました。 調査の結果、組み合わせる２つのホイールの外径がわずかに異なることから、嵌合不具合が起きやすく今回の事象につながる可能性があることが確認できました。 ホイールのはめ込みの隙間が拡がった状態… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。