パナソニック ドラム式洗濯乾燥機（消費者庁 00000028617）
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保存されている情報
対応開始 2021-11-10 / 対応方法: 点検修理
- 区分
- 家電製品
- 商品名
- ドラム式洗濯乾燥機
- 不具合の状況（全文）
- 弊社が2021年８月から2021年10月までに製造したドラム式洗濯乾燥機（NA-LX125AL｜NA-LX125AR｜NA-SLX12AL｜NA-SLX12AR）におきまして、ソフトウエアの不具合により、 『わたし流コース』で、お客様が設定した運転内容が記憶されず、次回の運転時に初期状態に戻る現象が発生することが判明いたしました。
- 改善措置の内容（全文）
- 対象の品番と製造番号をご確認いただき、対象のドラム式洗濯乾燥機をお使いのお客様につきましては、フリーダイヤルへご連絡頂きますようお願い申し上げます。 無償で点検の上、必要に応じて修理対応（部品交換）をさせていただきます。
- 対応開始日
- 2021-11-10
- 公表日
- 2021-11-16
- 対象の特定情報
- 対象製品：ドラム式洗濯乾燥機（2021年８月から2021年10月までに製造） 対象製品の品番と製造番号の上5桁をご確認ください。 なお、正面ドア内側上部に貼り付けられたラベルのQRコード左側に黒丸「●」があるものは修理対象製品ではありません。 品 番 ：NA-LX125AL-W 製造番号：2193A×××××、21O1A×××××、2183B×××××、2193B×××××、21O1B×××××、 21O2B××××× 品 番 ：NA-LX125AR-W 製造番号：2193A×××××、2183B×××××、2193B×××××、21O1B××××× 品 番 ：NA-SLX12AL-W 製造番号：2183A×××××、21O1A×××××、21O2A×××××、21O3A××××× 品 番 ：NA-SLX12AR-W 製造番号：2183A×××××、21O1A×××××、21O2A×××××、21O3A××××× ※ 品番に付記された -W については、色記号です。
- 連絡先
- ドラム式洗濯乾燥機修理対応窓口 フリーダイヤル（無料） 0120-878-345 受付時間：9時～17時（土曜日、日曜日、祝日、事業社休日を除く） ※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。 ※個人情報の取扱いについて 本件に関し、ご提供いただきましたお客様の個人情報（お名前・ご住所・電話番号）は、対象製品の修理対応以外の目的には使用いたしません。 なお、一部のお客様には、弊社取引先様のお客様情報に基づき、対象製品の［無償点検・部品交換］について、弊社から連絡をさせていただく場合があります。
- 管理番号
- 00000028617
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- answer_text
- パナソニックのドラム式洗濯乾燥機（2021-11-16公表）の家電製品の回収のお知らせです。 弊社が2021年８月から2021年10月までに製造したドラム式洗濯乾燥機（NA-LX125AL｜NA-LX125AR｜NA-SLX12AL｜NA-SLX12AR）におきまして、ソフトウエアの不具合により、 『わたし流コース』で、お客様が設定した運転内容が記憶されず、次回の運転時に初期状態に戻る現象が発生することが判明いたしました。 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。