ASUS ルーター：GT-AC2900、Lyra Voice（消費者庁 00000027550）
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保存されている情報
対応開始 2021-02-19 / 対応方法: 交換／回収
- 区分
- 家電製品
- 商品名
- ルーター GT-AC2900、Lyra Voice
- 不具合の状況（全文）
- 製品の本体底面に貼付されているラベルの表示が、電波法に基づく本来の工事設計認証番号と異なる番号表示となっていることが判明いたしました。いずれの製品につきましても、電波法に基づく工事設計認証を受けて製造されているものではございますが、認証番号が正しく表示されていない製品を日本国内で使用することは禁止されていることから、お客様においては大変お手数ではございますが、必ず手続をお取りいただきますようお願い申し上げます。
- 改善措置の内容（全文）
- 1. 本製品を引き続き使用することを希望される場合 a 新しい製品に交換 b 使用中の製品を回収し、シールを貼付し直した後返却 2. 本製品の引き続きの使用を希望されない場合 製品回収の上返金
- 対応開始日
- 2021-02-19
- 公表日
- 2021-02-22
- 対象の特定情報
- モデル名 カラー JAN コード GT-AC2900 黒のみとなります。 192876268346 Lyra Voice 黒のみとなります。 192876040010 製品の本体底面に貼付されているラベルより製品情報をご確認ください。
- 連絡先
- ASUS コールセンター 〇メールでのお問い合わせの場合 以下のWebページ（お問い合わせフォーム）へアクセスして下さい。 https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/?lang=ja-JP 〇お電話でのお問い合わせの場合 受付時間： 9:00～19:00 （年中無休） 固定電話からのご利用（通話料無料） 0800-123-2787 携帯電話・PHSからのご利用（通話料お客様負担） 0570-783-886
- 管理番号
- 00000027550
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- answer_text
- ASUSのルーター GT-AC2900、Lyra Voice（2021-02-22公表）の家電製品の回収のお知らせです。 製品の本体底面に貼付されているラベルの表示が、電波法に基づく本来の工事設計認証番号と異なる番号表示となっていることが判明いたしました。いずれの製品につきましても、電波法に基づく工事設計認証を受けて製造されているものではございますが、認証番号が正しく表示されていない製品を日本国内で使用することは禁止されていることから、お客様においては大変お手数ではございますが、必ず手続をお取りいただきますようお願い… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。