ブラザー ラベルプリンター：QL-820NWB（消費者庁 00000024844）
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対応開始 2019-09-25 / 対応方法: 部品交換 / 対象 171 台
- 区分
- 家電製品
- 商品名
- ラベルプリンター QL-820NWB
- 不具合の状況（全文）
- 高温高湿度環境下で使用された場合に、一部のACアダプターが故障し、カバーが破損する可能性があることが、自社内の製品評価で判明いたしました。 現在までに市場において破損の報告は受けておりませんが、カバーが破損したACアダプターを通電したまま触れると感電の恐れがあるため、事故の未然防止を徹底する措置として当該製品付属のACアダプターを無償で交換させていただきます。
- 改善措置の内容（全文）
- 当該製品をご使用のお客さまには、交換までの間はご使用を控えていただき、大変お手数ではございますが、上記専用窓口までご連絡賜りますようお願い申し上げます。
- 対応開始日
- 2019-09-25
- 公表日
- 2019-09-26
- 対象台数
- 171
- 対象の特定情報
- 当該製品 ・製造元： ブラザー工業株式会社 ・販売元： ブラザー販売株式会社 ・製造期間： 2019年6月～2019年7月 ・機種名： ラベルプリンター「QL-820NWB」 ・対象台数： 171台（下記製品シリアル番号範囲に含まれる171台） ・対象シリアル番号： ・製品シリアル番号範囲： F9Z241518 - F9Z241577 F9Z241578 - F9Z241817 G9Z330382 - G9Z330504 ・ACアダプター（D0181K001）のロット番号： 1519 が無償交換の対象となります。 シリアル番号の確認方法 ・製品のシリアル番号 製品のカバーを開けた奥にある下記シールに記載の番号をご確認ください。 シリアル番号はアルファベットと数字で構成されており15桁となっています。 最初の6桁（E76927）は除外して、左から7桁目以降（下9桁）が製品のシリアル番号となります。 ・ACアダプターのロット番号 底面の定格銘板に記載があります。
- 連絡先
- ブラザーコールセンター 専用フリーダイヤル： 0120-600-078（無料） 受付時間：月曜～土曜9:00～18:00 https://www.brother.co.jp/product/support_info/news/190925ac/index.aspx
- 管理番号
- 00000024844
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- answer_text
- ブラザーのラベルプリンター QL-820NWB（2019-09-26公表）の家電製品の回収のお知らせです。 高温高湿度環境下で使用された場合に、一部のACアダプターが故障し、カバーが破損する可能性があることが、自社内の製品評価で判明いたしました。 現在までに市場において破損の報告は受けておりませんが、カバーが破損したACアダプターを通電したまま触れると感電の恐れがあるため、事故の未然防止を徹底する措置として当該製品付属のACアダプターを無償で交換させていただきます。 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。