日本アクアラング ヴァリオマスク（2019年1月28日以降出荷分）（消費者庁 00000023942）
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保存されている情報
対応開始 2019-07-16 / 対応方法: 交換／回収
- 区分
- 文具・娯楽用品
- 商品名
- ヴァリオマスク
- 不具合の状況（全文）
- この度当マスクをご購入いただきましたユーザー様よりマスクの破損のご報告が2件ございました。 現在のところ重篤事故の報告はございませんが、当社にて調査致しましたところ、レンズを押さえている カラーインナーリテーナーの不具合によるものではないかと推察しております。
- 改善措置の内容（全文）
- 安全の為、2019年1月29日以降にご購入頂きましたヴァリオマスクのご使用は直ちに中止して頂き、弊社まで直接お送りいただきます様何卒よろしくお願い申し上げます。 不具合の原因究明と改善には時間がかかる事が想定されます為、今回はご希望のカラーの良品の「ニーナマスク」との交換を以って対応させて頂きたく存じます。（2019年1月28日以前にご購入頂いた物は全て対象外です。） 送付先: 日本アクアラング株式会社 〒243-0033 神奈川県厚木市温水2229-4 TEL 046-247-3222 * 別紙のニーナマスクの内、ご希望のカラーに〇をして頂き、上記の住所まで宅配便の着払いにてお送りください。 * お買い求めになられました際の領収書、レシート等は不要です。
- 対応開始日
- 2019-07-16
- 公表日
- 2019-07-17
- 対象の特定情報
- 該当商品:ヴァリオマスク（2019年1月28日以降当社出荷分） 商品コード: White/Mint/Clear 226090 White/Peach 226050 Black/Apple 226010 White/Lemon 226060 Black/Snow 226110
- 連絡先
- 日本アクアラング株式会社 カスタマーサポート E-mail support@aqualung.co.jp
- 管理番号
- 00000023942
- answer_text
- 日本アクアラングのヴァリオマスク（2019-07-17公表）の文具・娯楽用品の回収のお知らせです。 この度当マスクをご購入いただきましたユーザー様よりマスクの破損のご報告が2件ございました。 現在のところ重篤事故の報告はございませんが、当社にて調査致しましたところ、レンズを押さえている カラーインナーリテーナーの不具合によるものではないかと推察しております。 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。