ASUS ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)（消費者庁 00000022701）
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保存されている情報
対応開始 2019-04-02 / 対応方法: 交換／返金
- 区分
- 家電製品
- 商品名
- ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)
- 不具合の状況（全文）
- 特定の周波数帯を使用できないという不具合があることが判明 原因と状況： メーカーにおいて日本国内向けとは異なる仕様のパーツ組み込んで日本に出荷したため、下記のバンドを使用できないことが判明しております。 （未対応の通信方式） FDD-LTE B2/B4/B12/B17/B18/B19/B28 TD-LTE B38/B41 W-CDMA B2/B4/B6/B19 （通常の対応通信方式） FDD-LTE B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B17/B18/B19/B28 TD-LTE B38/B41 キャリアアグリゲーション 2CA W-CDMA B1/B2/B4/B5/B6/B8/B19 GSM/EDGE 850/900/1,800/1,900MHz
- 改善措置の内容（全文）
- 対応方法（以下のいずれか。なお①の場合は4月中旬以降となります。）： ①不具合を解消した製品との交換 ②ご返品 上記の対応は、ASUSコールセンターにてお受けいたします。 お手元の製品の日本国内での使用は電波法違反に抵触する可能性があるため、お手数ですが、必ず交換または返品していただくようお願いいたします。
- 対応開始日
- 2019-04-02
- 公表日
- 2019-04-09
- 対象の特定情報
- 該当製品：ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL) 型番(JANコード/カラー) ： ・ZB631KL-BL64S4 (0192876225189/ミッドナイトブルー) ・ZB631KL-TI64S4 (0192876225196/コズミックチタニウム) 2019年3月15日より販売
- 連絡先
- ASUSコールセンター 電話：03-5642-2688
- 管理番号
- 00000022701
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- answer_text
- ASUSのZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)（2019-04-09公表）の家電製品の回収のお知らせです。 特定の周波数帯を使用できないという不具合があることが判明 原因と状況： メーカーにおいて日本国内向けとは異なる仕様のパーツ組み込んで日本に出荷したため、下記のバンドを使用できないことが判明しております。 （未対応の通信方式） FDD-LTE B2/B4/B12/B17/B18/B19/B28 TD-LTE B38/B41 W-CDMA B2/B4/B6/B19 （通常の対応通信方式） FDD-LT… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。