パイロットコーポレーション 玩具：メルちゃんとわたしのおおきなおうち、メルちゃんとネネちゃん いちごのおおきなおうち（消費者庁 00000021162）
保存版の掲載情報です。最新の営業状況・料金・利用条件は出典をご確認ください。
保存されている情報
対応開始 2018-10-25 / 対応方法: 返金／回収
- 区分
- 文具・娯楽用品
- 商品名
- 玩具 メルちゃんとわたしのおおきなおうち メルちゃんとわたしのおおきなおうち DX メルちゃんとネネちゃん いちごのおおきなおうち メルちゃんとネネちゃん いちごのおおきなおうち DX
- 不具合の状況（全文）
- 本体を支えるワイヤー製フレームが折れ、お子様が傷を負う事故が発生しました。（傷はガーゼ付救急絆創膏を貼ることで対応できました。） 幸い大きな怪我には至っておりませんが、再発防止を図るため、本件商品を自主回収させていただきます。
- 改善措置の内容（全文）
- お手元に本件商品がございましたら、商品代金を郵便為替にて返金させていただきますので、誠にお手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いにてご送付くださいますようお願い申し上げます。 商品返送先 〒221-0022 神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-9 安田倉庫(株)内 パイロットコーポレーション「おおきなおうち」係 ※お名前、ご住所、お電話番号を明記のうえ、おおきなおうちを料金着払いにてご送付ください。 ※大変お手数ですが、おおきなおうちをコンパクトに畳んだ状態で袋、箱などに梱包していただき、ご送付をお願いいたします。 商品到着後、商品代金をセブン銀行ATMとセブンーイレブンのレジにて受取が出来るサービスにて返金させていただきます。 DX商品につきましては、おおきなおうち本体分相当の代金を返金させていただきます。 返金のご案内については、返送商品到着後、3週間後を目処としておりますが、状況により、遅れる場合がありますこと、何卒ご了承のほど、お願いいたします。 なお、DX商品のお人形、その他のパーツにつきましては、品質に問題ございませんので、引き続きご愛用いただきますよう、お願いいたします。
- 対応開始日
- 2018-10-25
- 公表日
- 2018-10-26
- 対象の特定情報
- 商品名①：「メルちゃんとわたしのおおきなおうち」 商品名②：「メルちゃんとわたしのおおきなおうちDX」 （DX商品につきましては、おおきなおうち本体のみをご返送願います） 上記①、②の商品の返金額は5,379円（税込み）です。 特徴：おおきなおうち本体と屋根及びドアが分離するタイプです。「mell」のロゴがあります。 商品名③：「メルちゃんとネネちゃん いちごのおおきなおうち」 商品名④：「メルちゃんとネネちゃん いちごのおおきなおうちDX」 （DX商品につきましては、おおきなおうち本体のみをご返送願います） 上記③、④の商品の返金額は7,020円（税込み）です。 特徴：おおきなおうち本体と屋根が一体となったタイプです。「mell&nene」のロゴがあります。
- 連絡先
- 株式会社パイロットコーポレーション 0120-525-238（フリーダイヤル） 受付時間：平日 午前9時から午後5時まで
- 管理番号
- 00000021162
- answer_text
- パイロットコーポレーションの玩具 メルちゃんとわたしのおおきなおうち メルちゃんとわたしのおおきなおうち DX メルちゃんとネネちゃん いちごのおおきなおうち メルちゃんとネネちゃん いちごのおおきなおうち DX（2018-10-26公表）の文具・娯楽用品の回収のお知らせです。 本体を支えるワイヤー製フレームが折れ、お子様が傷を負う事故が発生しました。（傷はガーゼ付救急絆創膏を貼ることで対応できました。） 幸い大きな怪我には至っておりませんが、再発防止を図るため、本件商品を自主回収させていただきます。 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。