エプソン プロジェクター（消費者庁 00000020843）
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対応開始 2018-09-12 / 対応方法: 点検
- 区分
- 家電製品
- 商品名
- プロジェクター
- 不具合の状況（全文）
- 一部において、空気中に漂う油や煙の多い環境に天吊り設置されたプロジェクターの外装ケースおよび金具固定部に油が付着すると、金具固定部のプラスチックが化学反応で劣化・破損して、天吊金具や壁掛け金具からプロジェクターが落下するおそれがあることをお知らせします。落下状況によっては人的被害を含む重大な事故に至る可能性を懸念しております。 ※ご家庭で月に1回程度、キッチン、ダイニング、リビングで焼き肉などをした場合でも、プロジェクター設置後、数年の歳月をかけて落下に至る可能性がありますのでご注意ください。
- 改善措置の内容（全文）
- 無償点検までの流れ （1）お客様から弊社特別対応受付専用窓口にご連絡をお願いします。 （2）弊社特別対応受付専用窓口では、お客様の連絡先やご使用の機種、設置環境等の詳細を確認させていただき点検・修理の必要性を判断いたします。 （3）点検・修理が必要な場合、後日、弊社サービス担当者から訪問日時調整のためにお客様に連絡させていただきます。 （注）窓口の混雑状況やお申し込みの時間帯によりましては、ご連絡を差し上げるまでに、少しお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 （4）ご指定場所に弊社サービス担当者が訪問し、現地にて無償点検を実施いたします。 <注意事項> （1）点検はエプソンプロジェクターに限らせていただきます。 （2）設置環境を確認した結果、点検の必要がないと判断する場合がございます。 （3）取扱説明書等に記載している警告や注意に反する使用方法によって発生した故障及び損傷の修理を行う場合は、有償修理となります。 （4）販売終了後5年経過した製品は修理できない場合があります。以下の修理サービスページにて修理対応期限をご確認ください。 ホームプロジェクター修理サービスについて epson.jp/support/shuri/repair/list/14.htm ビジネスプロジェクター修理サービスについて epson.jp/support/shuri/repair/list/15.htm
- 対応開始日
- 2018-09-12
- 公表日
- 2020-03-04
- 対象の特定情報
- セイコーエプソンが製造し、エプソン販売が販売したプロジェクター （天吊り設置・壁掛け設置・ボードスタンド設置で使用しているもの）
- 連絡先
- 「エプソン プロジェクター特別対応受付専用窓口」 0120-411-636 受付時間：月曜日～金曜日9:00～17:30 （祝日・当社指定休日を除く） ※上記番号をご利用いただけない場合は、 042-511-2974 をご利用ください。 ＜インターネットでのお申し込み＞
- 管理番号
- 00000020843
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- answer_text
- エプソンのプロジェクター（2020-03-04公表）の家電製品の回収のお知らせです。 一部において、空気中に漂う油や煙の多い環境に天吊り設置されたプロジェクターの外装ケースおよび金具固定部に油が付着すると、金具固定部のプラスチックが化学反応で劣化・破損して、天吊金具や壁掛け金具からプロジェクターが落下するおそれがあることをお知らせします。落下状況によっては人的被害を含む重大な事故に至る可能性を懸念しております。 ※ご家庭で月に1回程度、キッチン、ダイニング、リビングで焼き肉などをし… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。