富士通ゼネラル エアコン室内機（消費者庁 00000018880）
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対応開始 2017-11-20 / 対応方法: 修理
- 区分
- 家電製品
- 商品名
- エアコン室内機
- 不具合の状況（全文）
- ■ソフトウェアに不備があり、一部の他製品のリモコン信号を受信すると、信号の状態によってはエアコンの「停止」操作ができなくなる現象が発生する場合があることが判明しました。（その後、お使いの「運転モード」ボタンを押した後に「停止」ボタンを押していただくと正常に停止します。）
- 改善措置の内容（全文）
- 製品が該当品の場合は、上記の窓口（お問い合わせフリーダイヤル）へご連絡をお願い申し上げます。該当製品をご使用の場合は、訪問のうえ無償で修理対応ををさせていただきます。 作業時間はおよそ30分です。 「形名」および「製造番号」の確認ができない場合は、上記の「お客様 お問い合わせ先」までご連絡ください。
- 対応開始日
- 2017-11-20
- 公表日
- 2017-11-27
- 対象の特定情報
- 該当形名（室内機） 該当製品の製造番号範囲 （製造番号範囲内でも問題のない製品がございます） AS-D22G-W E000001～E004650 AS-D25G-W E000001～E000850 AS-D28G-W E000001～E002055 AS-D40G-W E000001～E001400 AS-D56G2W E000001～E000750 AS-D227KS E000001～E005450 AS-D257KS E000001～E002650 AS-D287KS E000001～E003100 AS-D407KS E000001～E002000 AS-D567KS2 E000001～E001200 該当製品の詳細確認方法 ご確認を行う製品が該当製品か2つの方法でご確認できます。 該当品の場合は、無償で修理をさせていただきます。作業時間はおよそ30分です。 確認方法1: 該当製品一覧リストからの確認 1.「形名」および「製造番号」の確認方法 をご確認のうえ、ご確認を行う製品の「形名」および「製造番号」をお控えください。 2.ご確認を行う製品の「形名」および「製造番号」が、該当製品詳細ページに表示されている該当製品一覧リストに記載されているかご確認ください。 該当製品詳細（該当製品一覧リスト） http://www.fujitsu-general.com/jp/i_info/as1711/detail.html 確認方法2: 機種名・製造番号を入力して確認 1.「機種名（形名）」および「製造番号」の確認方法 をご確認の上、ご確認を行う製品の「形名」および「製造番号」をお控えください。 2.上記 該当機種および該当製品の製造番号範囲 に表示されている 該当機種形名をクリック してください。 3.点検・修理対象製品の検索 ページ検索条件の入力欄にクリックした「形名」および「製造番号」の初めの文字 "E" が自動で入力されます。 4.製造番号欄の "E" 以降に6桁の数字を入力 してください。 5.「検索」ボタンを押してください。 6.対象製品の場合は、検索結果の「詳細内容」欄に 「点検・修理の対象製品です。」 と表示されます。 7.該当機種を複数お持ちの場合は、上記手順を繰り替えし行ってください。 ご注意 点検・修理対象製品の検索 は、検索する「形名」および「製造番号」に対して「完全一致 （全ての検索文字が一致するもの）」で抽出されます。 「形名」および「製造番号」の入力を誤りますと非対象製品として表示されますので、「形名」および「製造番号」は正確にご確認・ご記入ください。 「形名」および「製造番号」の確認方法 「形名」および「製造番号」の確認ができない場合は、上記の連絡先へお問い合わせください。 「形名」および「製造番号」は、「保証書」もしくは「エアコン室内機下面のシール」に表示しております。
- 連絡先
- 富士通ゼネラルコールセンター フリーダイヤル（携帯電話からもご利用になれます） 受付時間：午前9時～午後6時（土・日・祝日・年末年始など弊社休業日を除く） 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。 電話 : 0120-559-536 / FAX : 0120-070-220 曜日・時間帯によって電話が混み合い、お客様にお待ちいただくことがございます。
- 管理番号
- 00000018880
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- answer_text
- 富士通ゼネラルのエアコン室内機（2017-11-27公表）の家電製品の回収のお知らせです。 ■ソフトウェアに不備があり、一部の他製品のリモコン信号を受信すると、信号の状態によってはエアコンの「停止」操作ができなくなる現象が発生する場合があることが判明しました。（その後、お使いの「運転モード」ボタンを押した後に「停止」ボタンを押していただくと正常に停止します。） 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。