コミュニケーション支援用具 NTT: 福祉系電話機電源アダプター（消費者庁 00000011692）
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保存されている情報
対応開始 2015-02-24 / 対応方法: 交換
- 区分
- 家電製品
- 商品名
- 補聴器などコミュニケーション支援用具
- 対応開始日
- 2015-02-24
- 公表日
- 2015-03-04
- 管理番号
- 00000011692
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- 改善措置の内容（全文）
- 対象機器をご利用のお客さまには、本事象が発生しない電源アダプターへ、無償にて順次交換させていただきます。お手数をお掛けしますが、上記「福祉系電話機電源アダプターお客さまお問い合わせセンター」までご連絡いただきますようお願いいたします。なお、弊社でご連絡先が確認できるお客さまにつきましては、ダイレクトメール等にて個別にご案内をさせていただいています。
- 不具合の状況（全文）
- ■NTT東日本およびNTT西日本が2011年6月より提供している福祉電話機「シルバーホン・ふれあいSⅡ」、2011年10月より提供している福祉電話機「シルバーホン・ひびきSⅢ」、高齢者向け電話機「ハウディ優Ⅴ」において、電源アダプターの製造不良により、電源アダプターの電話機本体との接続部分が稀に発熱を伴って、断線・溶融し、電話機の電源が入らなくなる事象（以下、本事象）が発生することが判明しました。 なお、本事象の発生に伴い、電話機本体との接続部分は発熱いたしますが、難燃性の素材を利用しているため発火には至りません。また、発熱部分は樹脂で覆われているため、お客さまが触れても、やけどをされる心配はございません。
- 対象の特定情報
- 福祉電話機「シルバーホン・ふれあいSⅡ」 ＜NTT東日本＞ 1,704台【対象製造年月：2011年4月～2014年9月】 ＜NTT西日本＞ 900台【対象製造年月：2011年4月～2013年11月】 福祉電話機「シルバーホン・ひびきSⅢ」 ＜NTT東日本＞ 535台【対象製造年月：2011年9月～2014年9月】 ＜NTT西日本＞ 430台【対象製造年月：2011年9月～2014年5月】 高齢者向け電話機「ハウディ 優Ⅴ」 ＜NTT東日本＞ 6,121台【対象製造年月：2011年9月～2014年9月】 ＜NTT西日本＞ 9,920台【対象製造年月：2011年9月～2014年5月】
- 連絡先
- 「NTT東日本 福祉系電話機電源アダプターお客さまお問い合わせセンター」 電話：0120-353-162（携帯電話・PHSからもご利用可能） *050IP電話からのご利用は、027-230-3162 受付時間：午前9時～午後7時（年末年始を除きます。） http://www.ntt-east.co.jp/release/detail/20150224_01.html 「NTT西日本 福祉系電話機電源アダプターお客さまお問い合わせセンター」 電話：0120-321-772（携帯電話・PHSからもご利用可能） *050IP電話からのご利用は、027-230-3163 受付時間： 午前9時～午後7時（年末年始を除きます。） https://www.ntt-west.co.jp/news/1502/150224a.html
- answer_text
- コミュニケーション支援用具の補聴器などコミュニケーション支援用具（2015-03-04公表）の家電製品の回収のお知らせです。 ■NTT東日本およびNTT西日本が2011年6月より提供している福祉電話機「シルバーホン・ふれあいSⅡ」、2011年10月より提供している福祉電話機「シルバーホン・ひびきSⅢ」、高齢者向け電話機「ハウディ優Ⅴ」において、電源アダプターの製造不良により、電源アダプターの電話機本体との接続部分が稀に発熱を伴って、断線・溶融し、電話機の電源が入らなくなる事象（以下、本事象）が発生することが判明しました。… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。