エレコム モバイルバッテリー：「DE-M01L-10440シリーズ」、「DE-M01L-13040シリーズ」（消費者庁 00000011688）
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対応開始 2015-02-23 / 対応方法: 返金／回収
- 区分
- 家電製品
- 商品名
- モバイルバッテリー 「DE-M01L-10440シリーズ」、「DE-M01L-13040シリーズ」
- 不具合の状況（全文）
- ■一部において、在庫保管の状態にて発煙する事象が発生いたしました。弊社で原因調査を行った結果、通常使用の状態において同一事象が起こる問題はないとの結論にいたりました。しかしながら今回の事象を重く受け止め、上記対象製品を回収させていただき、お使いのお客様には返金させていただきます。
- 改善措置の内容（全文）
- 対象製品をお使いのお客様には返金させていただきます。 上記お問合せ窓口までご連絡をお願い申し上げます。
- 対応開始日
- 2015-02-23
- 公表日
- 2015-02-25
- 対象の特定情報
- モバイルバッテリー「DE-M01L-10440シリーズ」「DE-M01L-13040シリーズ」 型番 DE-M01L-10440BK DE-M01L-10440WH 型番 DE-M01L-13040BK DE-M01L-13040WH ※なお、対象製品以外の弊社モバイルバッテリーおよびマークスフィア クロンヌブランドのMSP-GDT1シリーズ（MSP-GDT1-BK、MSP-GDT1-BR、MSP-GDT1-NV、MSP-GDT1-PK）については問題ございませんので、引き続きご使用いただけます。
- 連絡先
- 「エレコム株式会社 お客様相談室」 電話番号： 0120-502-501（フリーダイヤル） 受付時間： 9:00～12:00 13:00～18:00 月曜日～金曜日（祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く）
- 管理番号
- 00000011688
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- answer_text
- エレコムのモバイルバッテリー 「DE-M01L-10440シリーズ」、「DE-M01L-13040シリーズ」（2015-02-25公表）の家電製品の回収のお知らせです。 ■一部において、在庫保管の状態にて発煙する事象が発生いたしました。弊社で原因調査を行った結果、通常使用の状態において同一事象が起こる問題はないとの結論にいたりました。しかしながら今回の事象を重く受け止め、上記対象製品を回収させていただき、お使いのお客様には返金させていただきます。 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。