(株)リコーが販売した プリンター用トナーカートリッジ（消費者庁 00000011364）
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対応開始 2014-12-26 / 対応方法: 交換
- 区分
- 家電製品
- 商品名
- プリンター用トナーカートリッジ
- 対応開始日
- 2014-12-26
- 公表日
- 2015-01-06
- 管理番号
- 00000011364
- 法人番号照合
- 照合失敗（houjin API HTTP 404・2026-09-19）
- 改善措置の内容（全文）
- 対象トナーカートリッジをお持ちの場合には良品への交換を実施させていただきます。 大変お手数をおかけいたしますが、上記お問い合わせ窓口にご連絡をいただきますようお願いいたします。
- 不具合の状況（全文）
- ■プリンター本体にトナーカートリッジをセットしても認識されず印刷が行えなくなるという事象が発生し、これはトナーカートリッジの不具合であることが判明いたしました。
- 対象の特定情報
- 1.対象トナーカートリッジ トナーカートリッジ名 品種コード 対象S/N（シリアルナンバー） IPSiO SPトナーカートリッジ 4200（SP4210/SP4300/SP4310用）308534 TC31-4Y0001～TC31-4Y0334、TC31-4Z0001～TC31-4Z0371 IPSiO SPトナーカートリッジ 4200H（SP4210/SP4300/SP4310用）308535 TC32-4Y0001～TC32-4Y0774 トナーカートリッジタイプ85B（NX85S/NX86S/NX96e/SP4000/SP4010用）509296 KD00-4Y0001～KD00-4Y0553、KD00-4Z0001～KD00-4Z0525 2.発生する事象 対象トナーカートリッジをセットしても「カートリッジを正しくセットしてください。」といったエラーメッセージが表示され、印刷を行うことができません。良品トナーカートリッジに交換することで改善します。 3.該当トナーカートリッジの確認方法 外箱に「Made in Japan」と記載されたテープが貼られた上記S/N範囲内のトナーカートリッジが不具合対象となります。 ※「Made in Thailand」と記載のあるものは不良の対象ではございません。 ※「IPSiO SP ECトナーカートリッジ 4200H」は対象ではございません。
- 連絡先
- 株式会社リコー 下記URLへアクセスいただき、該当の地域の電話番号へご連絡をお願いします。 「トナーカートリッジ交換」の旨をお伝えください。 http://www.ricoh.co.jp/support/netbuy/ http://www.ricoh.com/ja/info/notice/2014/1226_1.html
- answer_text
- (株)リコーが販売したのプリンター用トナーカートリッジ（2015-01-06公表）の家電製品の回収のお知らせです。 ■プリンター本体にトナーカートリッジをセットしても認識されず印刷が行えなくなるという事象が発生し、これはトナーカートリッジの不具合であることが判明いたしました。 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。