アイ・オー・データ機器 ブルーレイドライブ（消費者庁 00000010325）
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対応開始 2014-08-11 / 対応方法: 交換
- 区分
- 家電製品
- 商品名
- ブルーレイドライブ
- 不具合の状況（全文）
- ■一部生産品で、Windows 8 および Windows 8.1 環境で認識しない場合のあることが判明いたしました。 （不具合内容） Windows 8 および Windows 8.1 環境で本商品を接続すると、認識されない場合があります。 ※ Windows 7 環境であれば正常に動作いたします。
- 改善措置の内容（全文）
- 該当商品につきましては無償交換させていただきますので、下記に該当する商品をお持ちのお客様は手順に従って交換をお申し込みくださいますようお願いいたします。なお、交換品につきましては、準備が整い次第発送となりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 （対応方法およびお申し込み手順） 該当商品につきましては、無償交換をさせていただきます。 以下の申し込みフォームからお申し込みください。 https://wssl.iodata.jp/support/form/brp-ut6n/ ※ 交換品につきましては、8月16日以降のお届けとなります。 ※ 弊社指定の運送業者が新しい商品をお届けします。該当商品はお届け時に運送業者へお渡しください。
- 対応開始日
- 2014-08-11
- 公表日
- 2014-08-12
- 対象の特定情報
- ポータブルブルーレイドライブ「BRP-UT6Nシリーズ」 商品型番、対象シリアル番号（S/N）： BRP-UT6NW、ZAN0で始まる12桁 BRP-UT6NK、ZAP0で始まる12桁 BRP-UT6NR、ZAR0で始まる12桁 出荷期間：2014年7月30日～2014年8月7日 対象シリアル番号（S/N）であっても、商品本体底面に青色の丸印シールが貼られているものは対象外です。 ※本状況は当該商品のみの状況であり、弊社の他のブルーレイドライブ商品に同様の状況はございません。 ※今後の対策品には、青色の丸印シールを貼付して出荷させていただきます。
- 連絡先
- 株式会社アイ・オー・データ機器 お客様相談窓口 TEL 0120-111-056 受付時間／9：30～12：00、13：00～17：00 受付曜日／月～金曜日（祝祭日除く）
- 管理番号
- 00000010325
- answer_text
- アイ・オー・データ機器のブルーレイドライブ（2014-08-12公表）の家電製品の回収のお知らせです。 ■一部生産品で、Windows 8 および Windows 8.1 環境で認識しない場合のあることが判明いたしました。 （不具合内容） Windows 8 および Windows 8.1 環境で本商品を接続すると、認識されない場合があります。 ※ Windows 7 環境であれば正常に動作いたします。 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。