National、Panasonic 家庭用ヒートポンプ給湯機（エコキュート）（消費者庁 00000010193）
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保存されている情報
対応開始 2014-07-25 / 対応方法: 点検修理 / 対象 357,568 台
- 区分
- 建物・設備
- 商品名
- 家庭用ヒートポンプ給湯機 NationalおよびPanasonicブランドのエコキュート
- 不具合の状況（全文）
- 一部機種におきまして、沸き上げ運転中に、屋外に設置されているヒートポンプユニット内の圧縮機がまれに塩分などによる腐食により破損し、ユニット本体が変形に至る場合があることが判明しました。 CORONA、ユーリッチブランドに関する情報は、こちらに https://www.recall.caa.go.jp/result/detail.php?rcl=00000010192
- 改善措置の内容（全文）
- これまで発煙・発火や人的被害は発生しておりませんが、けがにつながる可能性もあることから事故を防止し、安心してお使いいただくため無料点検・部品交換を実施させていただきます。 おそれいりますが、貯湯ユニットの品番をご確認のうえ、対象品番をご使用のお客様には、上記のお客様ご連絡先までご連絡をお願い申し上げます。 但し、ヒートポンプユニットの製造時期により対象外の場合もありますので、点検時に確認させていただきます。 なお、点検前も、引き続きご使用いただけますが、念のため、ヒートポンプユニットの作動中は近づかないでください。
- 対応開始日
- 2014-07-25
- 公表日
- 2014-07-25
- 対象台数
- 357568
- 対象の特定情報
- ナショナル、パナソニック家庭用自然冷媒(CO2)ヒートポンプ給湯機（エコキュート）の一部機種 ブランド：National ヒートポンプユニット品番：HE-UK60J、他計26機種 対象製造期間：2003年11月～2009年4月 対象台数：357,568台 ブランド：Panasonic ヒートポンプユニット品番：HE-PK60B、他計157機種 対象製造期間：2008年5月～2013年1月 対象台数：620,749台 小計：199機種（製品183機種＋16機種*）978,317台 ・上記機種は、日本国内でのみ販売しております。 * 修理サービス用ヒートポンプユニット 対象製品の確認方法 ヒートポンプユニットの品番は、貯湯ユニットの品番から特定できますので、ご使用の貯湯ユニットの品番をご確認ください。 確認方法の詳細は、各事業者のホームページをご参照ください。 https://panasonic.co.jp/hvac/corp/info/140725-01.html
- 連絡先
- パナソニック株式会社 ヒートポンプ給湯機市場対策室 フリーダイヤル：0120-871-381 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・弊社休日を除く） パナソニック株式会社 https://panasonic.co.jp/hvac/corp/info/140725-01.html （追加お知らせ） https://sumai.panasonic.jp/hp/info/01/
- 管理番号
- 00000010193
- answer_text
- Nationalの家庭用ヒートポンプ給湯機 NationalおよびPanasonicブランドのエコキュート（2014-07-25公表）の建物・設備の回収のお知らせです。 一部機種におきまして、沸き上げ運転中に、屋外に設置されているヒートポンプユニット内の圧縮機がまれに塩分などによる腐食により破損し、ユニット本体が変形に至る場合があることが判明しました。 CORONA、ユーリッチブランドに関する情報は、こちらに https://www.recall.caa.go.jp/result/detail.php?rcl=00000010192 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-20
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。