「EcoFlow RIVER Proポータブル電源 / 専用エクストラバッテリー」ファームウェアアップデートに関するお詫びとお知らせ（公表 2026-02-17）
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「EcoFlow RIVER Proポータブル電源 / 専用エクストラバッテリー」ファームウェアアップデートに関するお詫びとお知らせ（公表 2026-02-17・アスクル） / 平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび弊社で販売いたしました「EcoFlow RIVER Proポータブル電源」及び「専用エクスト
- 公表日
- 2026-02-17
- 発表者
- アスクル
- 管理番号
- news_260217_recall_ecoflow
- 本文
- 平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび弊社で販売いたしました「EcoFlow RIVER Proポータブル電源」及び「専用エクストラバッテリー」（以下「対象商品」といいます）におきまして、販売元であるEcoFlow Technology Japan 株式会社にて、対象商品の一部で長時間の使用により極稀にバッテリー劣化に起因する異常な発煙・発火事象が確認されたことにより、消費者保護および事故防止の目的から、「RIVER Pro」のファームウェアアップデートを実施する旨の連絡を受けましたのでお知らせいたします。 つきましては、お客様のお手元に下記の対象商品がございましたら、誠にお手数ですが別紙の実施手順をご確認のうえ、ファームウェアアップデートの実施をお願いいたします。 なお、ネットワーク環境や所有するモバイル端末の制約などによりお客様ご自身でのファームウェアアップデートが困難な場合は、同社にて対象商品を回収した上、ファームウェアアップデートを実施させていただきますので、下記お問い合わせ先「EcoFlow Technology Japan 株式会社「RIVER Pro ファームウェアアップデート相談窓口」までご連絡いただけますようお願いいたします。 なお、詳細や回収の対象製品につきましては、同社サイトにてご確認をお願いいたします。 メーカーサイト：EcoFlowポータブル電源「RIVER Pro」に関するお詫びとファームウェアアップデートのお願い https://www.ecoflow.com/jp/riverpro-firmware-update 対象商品 商品名：ECOFLOW ポータブル電源 RIVER Pro EFRIVER600PRO-JP 1台（直送品） 品番：EFRIVER600PRO-JP お申込番号：NE79110 商品名：ECOFLOW RIVER Pro専用エクストラバッテリー EFRIVER600PRO-EB-JP 1台（直送品） 型番：EFRIVER600PRO-EB-JP お申込番号：NE79087 対象商品の弊社販売期間 2023年1月26日～2023年8月17日販売分 お問い合わせ先 EcoFlow Technology Japan 株式会社「RIVER Pro ファームウェアアップデート相談窓口」 電話：050-3355-3196 メール： riverpro-jp.support@ecoflow.com （平日10:00〜19:00、土・日・祝祭日を除く）
- answer_text
- 車両以外の回収のお知らせです。 平素よりアスクルをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたび弊社で販売いたしました「EcoFlow RIVER Proポータブル電源」及び「専用エクストラバッテリー」（以下「対象商品」といいます）におきまして、販売元であるEcoFlow Technology Japan 株式会社にて、対象商品の一部で長時間の使用により極稀にバッテリー劣化に起因する異常な発煙・発火事象が確認されたことにより… 対象の製品をお持ちの場合は、メーカーまたは販売店の窓口にお問い合わせください。
原データ更新日：2026-10-21
保存版に記録された日付です。今回の実装・デプロイ日ではありません。